FORMAS DE PAGO

Pago con tarjeta de crédito

El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura. El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente después de realizar tu pedido.

Disponemos de pago por tarjeta Visa y MasterCard y las tarjetas de débito 6000/Maestro. El proceso es totalmente ajeno a La Tienda Modas Santana, y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por nuestra propia agencia bancaria (Caixabank), los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este trámite y la que acepta o rechaza el pago. De este modo los únicos que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, su entidad bancaria y el Caixabank. Modas Santana no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmación del pago por parte de esta última.

Pago por PayPal

PayPal es una forma sencilla, rápida y sin riesgos para realizar el pago mediante tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria a través del Servidor Seguro de PayPal, sin necesidad de abrir una Cuenta PayPal.

Esta forma de pago tiene un recargo de 1,50 € por operación, es completamente segura para el cliente dado que Modas Santana, desconoce el medio de pago utilizado, simplemente recibe confirmación del mismo por parte de PayPal para proceder al envío del pedido.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 60 €, solo para clientes registrados:

24 /48 horas (España – Península).

Para productos con coste Inferior a 60 €, o clientes no registrados en la web, los gastos de envío serán:

Península: (España y Portugal): 6 € IVA incluido.

Características del envío: Entrega durante los 2/3 días laborables siguientes al pago del pedido.

El 100 % del valor del pedido irá asegurado por Modas Santana

TIPOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Recogida en tienda

Nuestro servicio de recogida en tienda te permite comprar artículos en nuestra web y recogerlos en nuestra tienda:

Modas Santana

C/ Sant Josep, 32
08291, Ripollet
Barcelona.

Envío a domicilio

Modas Santana solo envía a España peninsular.

· Entrega en 24/48 horas *.

* Para productos en stock y compras realizadas y abonadas antes de las 11 horas de lunes a viernes.

Plazos de entrega

Los pedidos recibidos con pago confirmado, antes de las 11 horas de lunes a viernes (no festivos), con mercancía en stock, saldrán de nuestro almacén ese mismo día. Pasada esta hora, el envío se realizará al día siguiente.

Entrega en 24/48 horas a España (península)

La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos. Los plazos contractualmente pactados para la entrega de los portes se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduanas, retrasos de las compañías aéreas y/o navieras, fechas señaladas como las navideñas, etc.) los envíos podrán sufrir alguna demora.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que, por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino. En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. El cargo por ello será el establecido en las tarifas vigentes. No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; cambio del domicilio; dirección desconocida, incorrecta o incompleta; falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto en domicilios particulares; impago de portes; suplidos o reembolsos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la Compañía. No se realizan entregas en apartados postales de correos.

Modas Santana se reserva el derecho a cancelar aquellos pedidos en los que se incluyan productos con un precio erróneo.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Para realizar una devolución es aconsejable ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptar la devolución. Los portes por cambios y devoluciones, corren por cuenta del cliente, pudiendo este enviar el producto por la agencia que considere, a portes pagados a la dirección:

Modas Santana, C/ Sant Josep,32, 08291, Ripollet, Barcelona
Envíe un correo electrónico a
 santanaripollet@gmail.com o en el WhatsApp 644 57 11 99.

Plazos de devolución

Si el cliente no queda satisfecho con los productos adquiridos en Modas Santana, podrá desistir de la compra en un plazo no superior a 7 días naturales, contados a partir de la recepción del producto, en cuyo caso le devolveremos el dinero, siempre que el producto esté sin usar. En caso contrario es usted el responsable de la depreciación.

¿Qué hago si mi producto ha sido dañado en el transporte?

Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que tiene daños de transporte, es aconsejable hacerlo constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega. Es aconsejable que en un plazo aproximado de 24 horas desde la entrega contacte con nosotros en  santanaripollet@gmail.com   o en el WhatsApp 644 57 11 99 de este modo puede gestionarse la pertinente reclamación al seguro de transporte. Cuando la devolución es del cliente a nosotros, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte.

En qué condiciones debo devolverlo

Toda mercancía debe ser devuelta sin haber sido usada y con la etiqueta de la prenda puesta. Modas Santana se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, esta estuviese en mal estado, manchada, rota lavada, o en condiciones inadecuadas.

En caso contrario usted es el responsable de la depreciación.

Las devoluciones deben ser entregadas en Modas Santana, dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha que nos comunique su decisión de desistir.

Solo se recogen paquetes enviados por mensajería o correos (NO se recogen paquetes en mano).

Reembolso

Una vez recibida la mercancía y comprobado su perfecto estado, se procederá al abono del importe si así es solicitado.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la entrega, Modas Santana, no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de las prendas y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

Los cambios o devoluciones deben remitirse a portes pagados a la siguiente dirección:

Modas Santana.  C/ Sant Josep, 32, 08291, Ripollet, Barcelona.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega (portes).

Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Modas Santana, procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 24/48 horas.

CAMBIOS DE PRODUCTO

Cambio por otro producto u otra talla

Si desea realizar un cambio de alguno de nuestros productos, bien sea por cambio de talla, color o simplemente desea realizar un cambio de artículo, ha de seguir las siguientes instrucciones: Avísenos por correo o por WhatsApp de que va a realizar el envío.

Prepare el producto con su embalaje original e indíquenos claramente el motivo del cambio.

Los cambios deben remitirse, en el plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de entrega, a la siguiente dirección:

Modas Santana.  C/ Sant Josep, 32, 08291, Ripollet, Barcelona.

Carrito de compra
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